01 / 邮箱
客服邮箱
support@lilai-league.com.cn
对比评测、稳定版工具使用与导航页相关问题都发这里。邮件里带上页面地址和截图，定位会快很多。
联系方式
选一个渠道，把情况发过来
三个渠道由同一批人对接，挑顺手的那个就行，不用同时发。
02 / 电话
咨询电话
400-6204-8395
适合需要当场问明白的情况，比如某个字段怎么读、工具某一步的状态判断，电话里几句话就能对清楚。
03 / 来访
来访地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
联赛专题与栏目合作这类要摊开谈的事，见面沟通更顺。先约时间，到了就有人接。
受理范围
这四类问题，都能找到接手的人
-
01
工具使用与状态排查
稳定版使用工具分成环境自检、入口切换、数据校对、收藏固定四个阶段。哪一步的状态标记没亮、完成条件对不上，把当时的操作顺序写下来，我们回到那一步替你捋一遍。各阶段的说明也可以先看评测与工具目录。
-
02
评测解读与维度口径
对比评测围绕开屏速度、赛事覆盖、榜单更新时效、移动端适配、账户流程、帮助响应等 12 项通用维度展开。某一项为什么这样打分、权重怎么排、差异标记为什么是橙色的，都可以直接问。
-
03
榜单字段与分区疑问
近五轮进球走势标记、名次变化箭头、每轮结束后的同步节奏，这些字段的含义和读法都能问。说清联赛与轮次，我们能直接定位到对应的那条记录，字段读法在使用指南里也有分步说明。
-
04
赛事分区与专题合作
34 个赛事与联赛分区、580 余支球队的资料页都开放内容共建。想把某个联赛的队徽墙、射手榜和评测入口做成一个专题，或者补充球队资料，从这里开始聊就行。
提交前
带上这几样，回复能省一半来回
多数咨询要多问两轮，都是因为缺了现场信息。先把下面四项凑齐，一次就能说到点上。
- 设备 手机还是电脑，浏览器类型，屏幕宽度大致多少。移动端占全站访问的 78%，小屏上的显示问题往往和设备宽度绑在一起。
- 位置 从哪个入口进来的，所属赛事分区或联赛名称，能附上页面地址最好。
- 现象 你看到的和预期差在哪里：是没显示、显示不全，还是数值对不上，尽量描述具体位置。
- 时间 大致发生的时段与所在轮次。榜单在每轮结束后 20 分钟内完成同步，卡在同步窗口内的现象和同步完成后的现象，排查方向不一样。
处理顺序
提交之后，事情会怎么走
三类常见咨询的优先级不同。对照下面切到你的那一类，大致就能知道自己的问题先到哪一步。
-
先比对设备与入口
按你写下的屏幕宽度和进入路径复现一次，确认是通用问题还是特定机型、特定分辨率下的表现。
-
再对应到工具阶段
看卡住的是环境自检、入口切换、数据校对还是收藏固定，落到具体那一步才好谈怎么往下走。
-
最后给出该步的完成条件
告诉你这一步正常应该是什么样子、和你的现象差在哪，你照着自查一遍通常就通了。
-
先确认联赛与轮次
把联赛名称和轮次对上来，能直接定位到对应分区的那条榜单记录，不用你截图再描述。
-
再解释字段读法
近五轮进球走势标记、名次变化箭头各自对应什么，我们会逐项说清，并给出一条实例对照。
-
最后说清评分口径
12 项通用维度的打分方式与权重排列，以及差异项为什么会用橙色单独标出来。
-
先对齐方向
你想做的是哪个联赛分区、哪一类榜单栏目，还是评测内容的补充，先把方向说清楚。
-
再谈呈现形式
队徽墙、射手榜、评测入口这几块怎么组合，专题页大致长什么样、什么时候能上。
-
最后落到对接人
方向定了之后，用客服邮箱继续往下推进，后续沟通都在同一条线上进行。
内容与专题合作
联赛专题、榜单栏目、评测内容，都开放共建
我们一直在和关注不同联赛的人一起把分区页面做厚。你想补的，很可能正是别的球迷在找的。
- 联赛专题页：把该联赛的队徽墙、射手榜与对比评测入口聚到一处，球迷一次就能看完。
- 榜单栏目：按轮次整理射手榜要点，配上走势标记的读法说明，让新用户也看得懂。
- 评测内容：补充你所熟悉的使用场景，让 12 项维度的判断更贴近真实体验。
- 球队资料：队徽、所在联赛、近五轮战绩条带与该队主要射手的资料核对与增补。
提交入口统一走客服邮箱 support@lilai-league.com.cn，标题里带上你要做的联赛或栏目名称即可。团队的分工与覆盖情况，可以先看品牌档案。
看看榜单动态栏目进度跟进
同一封邮件往下追，不用另开新话题
第一步
在原邮件里回复
直接回客服邮箱里那串往来邮件，之前说过的内容都在，接手的人不用你再复述一遍。
第二步
等一个工作日窗口
邮箱与电话都在工作日 9:00-18:00 在线。赛程日按轮次轮值，密集赛程后的第一轮回复可能会慢一些。
第三步
把新增信息补在同一条线上
换了设备、换了分区或换了轮次，把新现象接着写在同一条里，前后记录对得上，处理起来不会串。